Informativa sulla privacy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive come Taluna tratta i dati personali degli utenti (“Utente/i”) che navigano, acquistano o interagiscono con lo Store.

2.1 Titolare del trattamento

Amelí petshop di Taddei Alessia
Sede legale/fiscale: Via Castellinaldo 56, 00148 Roma (RM), Italia
Email: info@taluna.it

Se non diversamente indicato, il Titolare non ha nominato un DPO/Responsabile della Protezione dei Dati; per ogni richiesta privacy è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2.2 Tipologie di dati trattati

A seconda dell’interazione con lo Store, possono essere trattati:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione;
Dati account (se prevista registrazione): credenziali, preferenze, storico attività;
Dati di acquisto e transazione: prodotti acquistati, importi, storico ordini, resi, richieste assistenza, eventuali note di consegna;
Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione del pagamento (es. esito e identificativo transazione). I dati completi della carta sono normalmente trattati dai provider di pagamento e non vengono memorizzati dal Titolare;
Dati tecnici e di navigazione: IP, log, identificativi dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, timestamp, eventi (anche tramite cookie o strumenti similari);
Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati all’assistenza, eventuali allegati e metadati correlati;
Preferenze marketing: consensi, opt-in/opt-out, preferenze comunicazioni;
Dati derivati: informazioni ricavate da interazioni (es. prodotti visualizzati, carrello) per migliorare esperienza e sicurezza.

Taluna non richiede, di norma, dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR). Qualora l’Utente fornisse volontariamente tali dati (ad es. in una comunicazione), essi saranno trattati nei limiti strettamente necessari a gestire la richiesta.

2.3 Origine dei dati

I dati possono provenire:

direttamente dall’Utente (form, acquisto, email);
dai sistemi tecnici del sito (log, cookie, strumenti di analisi);
da fornitori di pagamento/spedizione, limitatamente a informazioni necessarie all’esecuzione del contratto (es. esito pagamento, aggiornamenti consegna).

2.4 Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

Gestione ordini e contratto (registrazione, carrello, checkout, gestione pagamenti, consegna, resi, rimborsi, assistenza)
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
Adempimenti legali e fiscali (fatturazione, contabilità, obblighi di legge, gestione richieste autorità)
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Sicurezza, prevenzione frodi e tutela in giudizio (controlli antifrode, gestione contestazioni, recupero crediti, log di sicurezza)
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) e/o accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Marketing (newsletter, promozioni, novità, coupon)
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento (ad es. link “disiscrivi” nelle email o richiesta a info@taluna.it).
Soft spam (se applicabile): invio via email di comunicazioni su prodotti/servizi analoghi a quelli acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa, con possibilità di opposizione in ogni comunicazione.
Base giuridica: legittimo interesse + normativa applicabile (con opt-out sempre disponibile).
Analisi e miglioramento del sito (statistiche, performance, UX, diagnostica)
Base giuridica: consenso per cookie/strumenti non tecnici; legittimo interesse per analisi essenziali/aggregate, ove consentito.
Gestione richieste e comunicazioni (es. contatti pre-vendita, informazioni su prodotti)
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b) e/o legittimo interesse (art. 6.1.f) a rispondere alle richieste.

2.5 Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari in fase di acquisto o contatto è indispensabile per:

completare l’ordine;
gestire pagamento e consegna;
fornire assistenza.

Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di eseguire il contratto o rispondere alla richiesta. Il conferimento per finalità marketing e cookie non necessari è facoltativo.

2.6 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei, nel rispetto di misure di sicurezza adeguate, tra cui (a titolo esemplificativo):

controllo degli accessi e credenziali;
connessioni cifrate (HTTPS);
backup e protezione da accessi non autorizzati;
minimizzazione dei dati e limitazione delle autorizzazioni.

2.7 Luogo del trattamento e trasferimenti extra SEE

I dati sono trattati prevalentemente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcuni fornitori potrebbero essere stabiliti o trattare dati in Paesi terzi; in tali casi il Titolare adotta garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard e/o misure supplementari tecniche/organizzative, secondo necessità).

2.8 Periodo di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e, in particolare:

Ordini/fatturazione/contabilità: fino a 10 anni (obblighi civilistici/fiscali);
Assistenza clienti e richieste: per il tempo necessario alla gestione e, se rilevante, per la tutela in giudizio;
Prevenzione frodi e sicurezza: per il periodo strettamente necessario e proporzionato alla finalità;
Marketing: fino a revoca del consenso e comunque per un periodo ragionevole coerente con la finalità (di norma non oltre 24 mesi, salvo rinnovi o interazioni significative);
Cookie e dati di navigazione: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei cookie.

2.9 Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, tra cui:

provider di pagamento (es. PayPal e circuiti carta) e relativi intermediari tecnici;
corrieri e operatori logistici;
fornitori IT (hosting, manutenzione, email provider, sistemi di assistenza, strumenti analytics);
consulenti (commercialista, legali) e autorità competenti quando richiesto.

L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto scrivendo a info@taluna.it.

2.10 Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, inclusi:

accesso, rettifica, cancellazione;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati (nei casi previsti);
opposizione (in particolare al marketing e, ove applicabile, al legittimo interesse);
revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Per esercitare i diritti: info@taluna.it.
È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

2.11 Minori

Lo Store non è destinato a minori di 18 anni. L’acquisto è riservato a soggetti maggiorenni. Se un genitore/tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.

2.12 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Taluna può utilizzare attività automatizzate per:

prevenzione frodi e sicurezza (es. indicatori di rischio);
personalizzazione di comunicazioni/consigli (solo se basata su consenso o legittimo interesse, ove applicabile).

Non vengono svolte decisioni unicamente automatizzate con effetti giuridici significativi sull’Utente, salvo quanto strettamente necessario per prevenire frodi e sicurezza, nei limiti di legge.

2.13 Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti/app di terzi. Il Titolare non è responsabile dei trattamenti svolti da tali soggetti. Si invita l’Utente a leggere le rispettive informative.

2.14 Modifiche alla presente informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento; ove necessario, l’Utente potrà essere informato con modalità adeguate.

Cookie Policy (parte integrante)

C.1 Cosa sono cookie e strumenti similari

I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’Utente che consentono al sito di funzionare correttamente e/o di raccogliere informazioni per migliorare i servizi. Oltre ai cookie, possono essere utilizzati strumenti similari (es. pixel, tag, SDK) con finalità analoghe.

C.2 Tipologie di cookie

Lo Store può utilizzare:

Cookie tecnici/necessari: indispensabili per il funzionamento (es. sessione, carrello, sicurezza). Non richiedono consenso.
Cookie di preferenza: memorizzano scelte (es. lingua). Possono richiedere consenso se non strettamente necessari.
Cookie statistici/analytics: aiutano a comprendere l’uso del sito e migliorarne le prestazioni. Richiedono consenso se non anonimizzati/tecnici.
Cookie di marketing/profilazione: utilizzati per pubblicità personalizzata e attività di remarketing. Richiedono consenso.

C.3 Gestione delle preferenze cookie

Al primo accesso l’Utente può:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
personalizzare le preferenze per categoria.

L’Utente può modificare le scelte in qualsiasi momento tramite l’apposita funzione “Impostazioni cookie” (se presente sul sito) e/o tramite le impostazioni del browser.

Disabilitazione via browser: la disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere alcune funzionalità del sito (es. login, carrello, checkout).

C.4 Durata dei cookie

I cookie possono essere:

di sessione (si cancellano alla chiusura del browser);
persistenti (restano fino alla scadenza o cancellazione).

La durata specifica dipende dal cookie/fornitore ed è consultabile nella sezione “Impostazioni cookie” (se disponibile) o nella documentazione del browser.

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